Preguntas Frecuentes
¿Qué es RedPública y cuál es su objetivo principal?
Es una iniciativa que conecta a la ciudadanía para generar cambios significativos. En RedPública, nuestra misión es informar, conectar y compartir propuestas ciudadanas que serán presentadas a tomadores de decisiones a todos los niveles. Nos esforzamos por crear una agenda pública inclusiva que dé voz a las demandas y propuestas de la ciudadanía, generando incidencia, participación y soluciones efectivas para los desafíos principales del país.
Como plataforma multiactor, tenemos la capacidad de influir en diversos aspectos del desarrollo humano. Creemos firmemente que cada ciudadano y ciudadana tiene el derecho y la responsabilidad de contribuir al desarrollo de su comunidad y país. En RedPública, trabajamos para empoderar a la ciudadanía y facilitar su participación activa en la construcción de un futuro mejor.
¿Cuáles son los medios que ofrece RedPública para recoger propuestas?
En RedPública, ofrecemos tres formas para recopilar propuestas ciudadanas:
- Plataforma digital: es una plataforma gratuita que permite a la ciudadanía u organización postular sus propuestas ciudadanas, lo único que se debe hacer es registrarse a través del siguiente enlace: Registro
- Chatbot: es una herramienta para presentar propuestas. Nuestro servicio brinda una herramienta disponible en nuestra plataforma para ayudarte en la presentación de tus propuestas. Además, nuestro chatbot está a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedan enviar propuestas en cualquier momento que les resulte conveniente.
- Conversaciones virtuales: brindamos un servicio de atención ciudadana personalizado y eficiente. A través de una conversación virtual con nuestros agentes capacitados, estamos aquí para responder a todas sus preguntas e inquietudes durante la presentación de las propuestas. Nuestro objetivo es brindar un apoyo constante y facilitar el proceso, asegurándonos de que tengan la mejor experiencia en nuestra plataforma.
3. ¿Cómo puedo registrarme en RedPública?
Para registrarse, por favor visitar el siguiente enlace: Registro. En esta sección, pueden registrarse como usuario individual. Si es representante legal de una organización, se debe hacer clic en el botón 'Registro como entidad'. Después de completar los datos requeridos en el formulario, deben hacer clic en 'Enviar'. Recibirán en el correo electrónico los datos de acceso a la plataforma. Para obtener más información, consultar el siguiente video: Instructivo
4. ¿Cuál es el proceso para solicitar asistencia técnica a través de la plataforma?
Si no cuentan con acceso: Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace: Contacto. Desde allí, pueden enviar sus comentarios y preguntas, y nos comprometemos a brindarle una pronta solución.
Si cuentan con acceso a la plataforma: pueden enviar un mensaje directo a la administración desde la sección de mensajería que se encuentra en perfil de usuario.
5. ¿Qué tipo de proyectos se pueden encontrar en RedPública?
En RedPública, todas las propuestas ciudadanas son consideradas siempre y cuando cumplan con nuestros criterios de calidad. Buscamos propuestas innovadoras enfocadas en la solución de problemas reales en el país. La Agenda Ciudadana incluirá propuestas que sean viables y generen un impacto positivo en la comunidad.
6. ¿Cómo puedo contactar a otros miembros de la comunidad en RedPública?
En RedPública, la forma de contactar a otros miembros es mediante el uso del nickname o nombre de usuario. También pueden comunicarse con aquellos que previamente hayan establecido contacto contigo. Es importante destacar que la política de privacidad es un pilar fundamental en RedPública.
Respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Cualquier interacción y comunicación en nuestra plataforma se realiza bajo estrictas políticas de privacidad y confidencialidad. Valoramos la confianza que se deposita en nosotros al ser parte de nuestra comunidad.
7. ¿Cuál es la política de privacidad de Red Pública?
La política de privacidad de RedPública se basa en el respeto y la protección de la información personal de nuestros usuarios. Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad y confidencialidad de los datos que se recopilan en nuestra plataforma. Para obtener detalles específicos sobre nuestra política de privacidad, se recomienda visitar la sección correspondiente en nuestro sitio web. Allí encontrarán información detallada sobre cómo se manejan los datos personales, cómo se utilizan y cómo se protegen. También podrán conocer los derechos que tienen como usuario en relación con los datos personales. Si tienen alguna pregunta adicional sobre nuestra política de privacidad, estaremos encantados de ayudar.
8. ¿Qué medidas de seguridad se implementan en la plataforma para proteger la información de los usuarios?
- Toda la información se encuentra cifrada para garantizar la seguridad.
- Nuestro servidor está alojado en un cluster protegido en la nube de Google, brindando un nivel adicional de seguridad.
- Respetamos la privacidad y no compartimos ninguna información con entidades externas, a menos que sea necesario para realizar el inicio de sesión mediante redes sociales como Google y Facebook.
- Para asegurar la confidencialidad, todos los archivos privados se guardan de manera que solo sean accesibles desde una sesión autorizada, proporcionando un control riguroso sobre quién puede acceder a ellos.
Estas medidas de seguridad y privacidad son fundamentales para nosotros en RedPública, ya que nos preocupamos por garantizar la protección de los datos personales y la confidencialidad de los archivos.
9. ¿Cuál es el proceso para publicar una propuesta en RedPública?
El proceso comienza con la inscripción en nuestra plataforma. Una vez registrado, podrán acceder a la sección de propuestas, donde tendrán la opción de crear una nueva propuesta tanto en la plataforma como en nuestro chatbot. En esta sección, deberán completar un formulario que brinde la información necesaria para comprender mejor la propuesta. Una vez enviado, el estado se cambiará a "Enviado".
Después de enviar la propuesta, uno de nuestros moderadores la revisará y, en caso necesario, realizará comentarios para que puedan hacer las correcciones pertinentes. En esta etapa, la propuesta estará en el estado de "Revisión". Una vez que la propuesta cumpla con todos los requisitos, se hará visible en la plataforma y estará lista para recibir el apoyo de la comunidad de RedPública.
Valoramos la participación y trabajamos para asegurar que el proceso sea transparente y efectivo. Estamos comprometidos en brindar una plataforma donde puedan presentar propuestas de manera sencilla y recibir el respaldo necesario para generar un impacto positivo.